Понятия, используемые в Соглашении:

1. Catdog или Сервис, т.е. Индивидуальный Предприниматель Антон Ивкин, Идентификационный Номер: 305601774, являющийся владельцем Сервиса CatDog и сайта https://catdogpetsitters.com (далее - Сайт).

2. Ситтеры, т.е. лица, пользующиеся возмездно организационными услугами Сервиса, в виде возможности получения заявок от Сервиса на оказание услуг по передержке животного и/или выгула животного и/или услуг зооняни, (далее – Услуги) и уплаты комиссии Сервису за оказание организационных услуг.

3. Клиенты, т.е. лица, заинтересованные в получении Услуг Ситтеров и обращающиеся в Сервис через любые контактные данные, размещенные на Сайте.

4. Пользователи - Ситтеры и Клиенты, пользующиеся услугами Сервиса.

5. Передержка - услуга, предоставляемая Ситтером Клиенту, которая включает в себя проживание животного у Ситтера дома, прогулки, кормление животного и иные условия, согласно заключенному договору между Ситтером и Клиентом.

6. Выгул - услуга, предоставляемая Ситтером Клиенту, которая включает в себя прогулку Ситтера с животным Клиента, согласно заключенному договору между Ситтером и Клиентом.

7. Зооняня - услуга, предоставляемая Ситтером Клиенту, которая включает в себя нахождение Ситтера с животным Клиента дома у Клиента, кормление животного и иные условия, согласно заключенному договору между Ситтером и Клиентом.

1. Общие положения

1.1. Настоящее пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регламентирует доступ Пользователей к Сервису и Сайту, его страницам и поддоменам, порядок взаимоотношений между Сервисом, Ситтерами и Клиентами, если такие отношения возникают в связи с доступом к Сайту и/или к Услугам, представленным на Сайте и в Сервисе.

1.2. Сервис обеспечивает открытый доступ Пользователям к Сайту.

1.3. Соглашение считается заключенным в момент получения Пользователем доступа к Сайту и/или Сервису. При отсутствии согласия на заключение Соглашения, Пользователь обязан прекратить доступ к Сайту и использование Сервиса.

1.4. Соглашение размещено на Сайте по адресу https://catdogpetsitters.com/agreement и может быть изменено Сервисом в одностороннем порядке посредством публикации измененной версии по вышеуказанному адресу. Новая редакция Соглашения вступает в силу для всех Пользователей с момента размещения ее на Сайте.

1.5. Порядок взаимоотношений Клиента и Ситтера регулируется настоящим Соглашением и договором между ними, который заключается путем совершения конклюдентных действий (далее - Договор). Шаблон Договора предоставляется Сервисом и/или Ситтером Клиенту по запросу или в процессе оказания услуг. Клиент и Ситтер вправе изменить условия Договора, не касающиеся предмета Договора, по своему усмотрению.

2. Обязательства Пользователей

2.1. Пользователь гарантирует наличие необходимых прав и полномочий для заключения и исполнения Соглашения.

2.2. Пользователь подтверждает свое согласие с Соглашением.

2.3. Пользователь обязуется:

2.3.1. не совершать действий, противоречащих или препятствующих работе Сайта или Сервиса;

2.3.2. не нарушать права третьих лиц;

2.3.3. не использовать Сайт и Сервис для противозаконных целей или целей, не предусмотренных Соглашением;

2.3.4. не воспроизводить, копировать, распространять или извлекать коммерческую выгоду из Сайта или Сервиса, в том числе в отношении любых размещенных или содержащихся на нем материалов.

3. Правила для Клиентов

3.1. Для бронирования Услуг Клиент оформляет заявку на Сайте и/или обращается в Сервис, используя контактные данные, указанные на Сайте.

3.2. При обращении в Сервис Клиент гарантирует наличие необходимых прав на животное.

3.3. Перед тем, как передать животное на передержку, Клиенту необходимо сообщить полную, подробную и достоверную информацию о животном Ситтеру по пунктам, размещенным на сайте по адресу https://catdogpetsitters.com/preparation.

3.4. Клиенту вместе с животным рекомендуется встретиться с Cиттером до передержки, чтобы познакомиться.

3.5. Клиенту следует передать Ситтеру все необходимые на время передержки вещи для животного. Список вещей размещен на сайте по адресу https://catdogpetsitters.com/preparation.

3.6. Клиент должен предоставить Ситтеру подтверждение, что животное полностью вакцинировано в соответствии с видом и возрастом животного. Ситтеры оказывают Услуги только привитым животным после пройденного карантина.

3.7. Если животное ранее не было обработано согласно сезонности и графику обработки от насекомых и паразитов, Клиенту следует обработать его от клещей, блох и т.д. с помощью специализированных средств, не позднее чем за сутки до начала передержки. Если срок обработки заканчивается во время передержки, Ситтер может обработать животное самостоятельно с помощью специализированных средств, предоставленным Клиентом.

3.8. Клиент должен предоставить Ситтеру свой контакт и контакт своего представителя на случай срочных вопросов.

3.9. Клиенту рекомендуется предоставить контакты ветеринара, у которого обычно наблюдается животное, если такой есть.

3.10. Клиенту не следует просить Ситтера об обучении и дрессировке животных, если у Ситтера нет соответствующего подтвержденного образования и опыта, и если Ситтер явно не готов к этому. Обучение и дрессировка животных не регулируется Договором на оказание Услуг.

3.11. Клиент должен компенсировать Ситтеру все согласованные с Клиентом документально подтвержденные расходы на животное во время передержки.

3.12. Если в процессе оказания услуг окажется, что Клиент предоставил Ситтеру неполную или недостоверную информацию о животном, что нанесло вред здоровью или имуществу Ситтера, то Ситтер вправе обратиться к клиенту за компенсацией.

3.13. Если в процессе передержки выявились факты агрессии животного и дальнейшая передержка может грозить причинением вреда жизни и здоровью Ситтера и/или окружающим, Cиттер обязан немедленно уведомить об этом Клиента и Сервис. В этом случае Клиент обязан забрать животное. Клиент может потребовать от Ситтера вернуть часть внесенной суммы, пропорциональную оставшемуся периоду оплаченной передержки, а Ситтер может потребовать от клиента компенсацию за ущерб, причененный животным здоровью и/или имуществу Ситтера.

3.14. Клиент должен забрать своего питомца в день окончания передержки, указанной в Договоре.

3.15. Клиент подтверждает свое согласие с правилами работы Ситтеров, размещенными по адресу https://catdogpetsitters.com/requirements. Если у Клиента имеются дополнительные рекомендации, ему необходимо указать их при заказе передержки, чтобы они были включены в Договор, который заключается между Ситтером и Клиентом.

3.16. Сервис не несет ответственности перед Клиентом за действия Ситтера, совершенные в период оказания Услуг, или связанные с ними последствия. Правоотношения между Клиентом и Ситтером регулируются Договором, который они заключают между собой.

4. Правила для Ситтеров

4.1. Ситтер обязуется принять животное у Клиента в дату начала Услуги и оценить соответствие животного информации, указанной в Договоре.

4.2. Ситтер должен оказывать услуги Клиенту лично.

4.3. Ситтер обязуется не использовать животное в личных целях.

4.4. Ситтер должен обеспечить качественные условия, соответствующие требованиям указанным в Договоре, а также общепринятым требованиям безопасности передержки, размещенным по адресу https://catdogpetsitters.com/requirements.

4.5. Ситтеру рекомендуется лично встретиться с Клиентом и животным до передержки, чтобы познакомиться. Первичное знакомство всегда лучше организовывать на нейтральной территории.

4.6. Если у ситтера есть свои домашние животные, он должен до передержки уведомить об этом клиента.

4.7. Если у Ситтера есть своя собака, обязательно нужно познакомить её с собакой-гостем заранее - сначала на улице (нейтральная территория), затем попробовать завести их вместе в дом.​​

4.8. Ситтер не должен брать животных тех видов, пород и размеров, с которыми он чувствует себя некомфортно, не может справиться.

4.9. Ситтер не должен брать одновременно животных от разных хозяев.

4.10. Ситтер должен обеспечить животному постоянный доступ к чистой питьевой воде.

4.11. Ситтер должен обеспечить кормление животного в строгом соответствии с рекомендацией Клиента кормом, предоставленным Клиентом, или с покупкой корма за свой счет с компенсацией Клиентом документально подтвержденных расходов.

4.12. Ситтер должен обеспечить своевременные прогулки и необходимый уход за животным.

4.13. Ситтер не должен заниматься обучением и дрессировкой собаки, если у него нет соответствующего подтвержденного образования и опыта, и если хозяин явно не попросил его об этом.

4.14. Выгул животного без поводка категорически запрещен. Ситтер должен гулять с собакой на поводке, даже если хозяин рекомендует гулять с собакой без поводка.

4.15. Ситтер должен следить, чтобы животное не убежало через открытую дверь и/или окно.

4.16. При малейших признаках болезни Ситтер должен связаться с Клиентом для определения дальнейших действий и оповестить службу поддержки Сервиса. При очевидных проблемах ситтер должен незамедлительно обратиться к ветеринару и связаться с Клиентом и службой поддержки Сервиса.

5. Оплата услуг Ситтера

5.1. Оплата Услуг осуществляется Клиентом Ситтеру наличными денежными средствами или путем перечисления денежных средств на указанный Ситтером банковский счет.

5.2. Оплата передержки производится в момент передачи животного Клиентом Ситтеру.

5.3. Стоимость передержки рассчитывается посуточно, расчетный час - время заезда животного к ситтеру на передержку. Первые сутки всегда оплачиваются полностью. За выезд после расчетного часа доплата рассчитывается следующим образом:

5.3.1. при задержке до 2 часов доплата не требуется;

5.3.2. при задержке от 2 до 6 часов взимается 50% от суточной стоимости передержки;

5.3.3. при задержке более 6 часов взимается 100% от суточной стоимости передержки.

5.4. Ранний/поздний заезд/выезд в период с 22:00 до 08:00 возможен по предварительному согласованию с ситтером. Стоимость услуги составляет половину от цены за сутки Передержки.

5.5. Если клиент забирает животное раньше запланированного окончания передержки, то стоимость неиспользованных дней возврату не подлежит.

5.6. Клиент должен оплатить полную стоимость выгула Ситтеру после завершения выгула. Стоимость выгула рассчитывается за каждый час, поминутная тарификация отсутствует.

5.7. Клиент должен оплатить полную стоимость посещения зооняни Ситтеру после завершения визита. Стоимость услуг зооняни рассчитывается за каждый час, поминутная тарификация отсутствует. Клиент может внести предоплату за необходимое количество посещений Ситтеру до начала посещений.

6. Отказ Ситтера от передержки

6.1. Если до начала передержки у Cиттера возникают обстоятельства, препятствующие передержке, Cиттер обязан немедленно уведомить об этом Клиента и Сервис. В этом случае Клиент вправе заключить Договор о передержке животного на тех же условиях с любым другим Ситтером, предложенным Сервисом, либо отказаться от услуг передержки.

6.2. Если в процессе передержки у Ситтера возникли обстоятельства, препятствующие дальнейшей передержке, Cиттер обязан немедленно уведомить об этом Клиента и Сервис. В этом случае Клиент может:

6.2.1. заключить Договор о передержке животного с любым другим ситтером, предложенным Сервисом, стоимость оставшейся оплаченной передержки в этом случае производится за счет Ситтера;

6.2.2. отказаться от услуг передержки, потребовать от Ситтера вернуть часть внесенной суммы, пропорциональную оставшемуся периоду оплаченной передержки, расторгнуть Договор и вернуть животное.

7. Заболевание животного

7.1. В случае заболевания животного, отравления или получения травм, Ситтер должен незамедлительно сообщить об этом Клиенту, обратиться к указанному Клиентом ветеринарному врачу для постановки диагноза и оказания необходимой помощи животному. Если Клиент не предоставил информацию о ветеринарном враче, Ситтер выбирает врача самостоятельно.

7.2. Лечение механических травм, полученных домашним животным на передержке, осуществляется Ситтером за свой счет. Если ответственность Ситтера за возникновение таких травм прямо ограничена Договором, или из ситуации следует, что действуя с разумной осторожностью Ситтер не имел возможности предвидеть и предотвратить возникновение таких травм, лечение осуществляется за счет Клиента с компенсацией документально подтвержденных затрат Ситтера на ветеринарные услуги и лекарства до полного выздоровления животного или до возврата животного хозяину.

7.3. Лечение гельминтов, блох, а также заболеваний, полученных вследствие укуса насекомых, таких как клещей, пчел и прочих, если Ситтер намеренно не подвергал животное опасности и не создавал условий для заражения или укуса животного, осуществляется за счет Клиента с компенсацией документально подтвержденных затрат Ситтера на ветеринарные услуги и лекарства до полного выздоровления животного или до возврата животного хозяину.

7.4. Лечение иных заболеваний осуществляется Ситтером за счет Клиента. Процедуры, не требующие квалифицированной ветеринарной помощи, осуществляются Ситтером самостоятельно с компенсацией документально подтвержденных расходов на лекарства или с использованием лекарств, предоставленных Клиентом.

7.5. В случае гибели животного на передержке Ситтер обязан незамедлительно сообщить об этом Клиенту и службе поддержки Сервиса, а также по требованию Клиента передать тело животного в ветеринарное учреждение для проведения вскрытия и установления причин гибели. Вскрытие оплачивается Клиентом.

8. Пропажа животного

8.1. В случае пропажи животного во время оказания услуг Ситтер должен немедленно сообщить об этом службе поддержки Сервиса и Клиенту, также Ситтер обязуется выполнять инструкции и указания Сервиса для поиска животного и принять все возможные со своей стороны меры для возвращения животного Клиенту.

8.2. Если в течение десяти календарных дней с момента пропажи животное не нашлось, Ситтер и Клиент обязуются урегулировать вопрос о компенсации ущерба.

9. Просрочка

9.1. Если по окончании срока передержки Клиент не забирает животное, Ситтер обязан содержать животное в течение 10 суток с момента окончания срока передержки, самостоятельно определяя место содержания, лиц, оказывающих услуги по содержанию животного, и условия содержания при условии обеспечения безопасного и качественного содержания животного. Клиент обязан оплатить все расходы, понесенные Ситтером в связи с таким содержанием, но не менее стоимости, указанной в Договоре, за каждые сутки просрочки.

9.2. По истечении данного срока при отсутствии уведомления от Клиента, животное признается бесхозным, и Ситтер вправе распорядиться животным по своему усмотрению.

10. Материалы пользователей

10.1. Пользователь безвозмездно предоставляет Сервису разрешение на использование любых размещаемых в процессе взаимодействия с Сервисом материалов на весь срок действия исключительных прав на такие материалы и без ограничения территории использования.

10.2. Пользователь дает согласие на использование изображения всех физических лиц, присутствующих на размещенных материалах, в соответствии п. 5 ст. 18 ГК Грузии.

10.3. Клиент дает согласие на использование изображений принадлежащего ему животного, присутствующего на размещенных материалах.

10.4. Способы разрешенного использования включают в себя, в том числе права на воспроизведение, на распространение, на публичный показ и публичное исполнение, на доведение до всеобщего сведения, на переработку и на сублицензирование.

10.5. Сервисы обмена сообщениями между Сервисом и Пользователями не являются приватными и не предназначены для обмена информацией, которую Пользователи не намерены доводить до публичного сведения. Сервис вправе использовать такие материалы, в том числе видеозаписи и фотографии, по собственному усмотрению, в том числе в маркетинговых целях.

11. Материалы Сервиса

11.1. Пользователь получает право безвозмездного функционального использования Сайта на условиях простой (неисключительной) лицензии, которая не может быть передана другим лицам.

11.2. Сервис вправе установить ограничение в отношении объема или состава материалов, размещаемых Пользователем, технических возможностей использования Платформы или Сайта.

11.3. Исключительные права на любые материалы, доступные с использованием Сервиса или размещенные на Сайте, принадлежат Сервису.

11.4. Использование таких материалов возможно лишь в пределах функционала, предусмотренного Соглашением. Пользователь не вправе копировать или использовать эти материалы иным образом.

11.5. На Сайте и/или в других материалах Сервиса могут содержаться гиперссылки на другие сайты, контент которых Сервис не обязан проверять. Сервис не несет ответственность за контент, размещенный на сайтах третьих лиц, а также за последствия посещения Пользователем таких сайтом. В отсутствие прямого указания, наличие ссылки в любой форме не является рекомендацией или одобрением Сервиса в отношении контента, продукта или услуги, на который указывает ссылка.

12. Ограничение ответственности

12.1. Сервис является исключительно информационной (и в некоторых случаях – рекламной) площадкой и не несет ответственности перед Клиентами за действия Ситтеров. Сервис не контролирует процесс заключения Договора между Клиентом и Ситтером. Сервис не проводит проверку условий содержания животных Ситтером в процессе оказания Услуг.

12.2. К отношениям между Сервисом и Пользователем не применяются нормы законодательства о защите прав потребителей. Клиент платит Ситтеру за услугу по передержке животного. Информационные услуги Сервис оказывает Клиенту безвозмездно.

12.3. Предоставление доступа к Сайту и Сервису осуществляется на условиях “как есть“ – “as is”. Сервис не гарантирует соответствие Сервиса каким-либо ожиданиям или требованиям Клиента, в том числе в отношении качества и порядка предоставления услуг. Любую информацию, полученную с использованием Сайта, Клиент использует на собственный страх и риск и самостоятельно ответственен за все возможные последствия использования подобной информации, в том числе за причиненный таким образом ущерб, включая ущерб компьютеру, потерю данных или любой другой физический или моральный ущерб.

12.4. Сервис не несет ответственности за убытки, возникшие в результате использования Сервиса или доступа к Сайту.

12.5. Пользователь обязуется возместить Сервису в полном объеме все убытки, понесенные в случае привлечения Сервиса к ответственности в связи с нарушениями прав третьих лиц, допущенных Пользователем.

12.6. Ситтер не несет ответственности перед Клиентом:

12.6.1. За обострение хронических или сложно диагностируемых заболеваний или травм, имеющихся на момент приема животного и повлекшее за собой необходимость оказания экстренной ветеринарной помощи, оперативного вмешательства, послеоперационного нахождения животного в ветеринарном стационаре.

12.6.2. За непредотвратимые действия животного (царапанье, засовывание лап, морды в жесткие конструкции, слизывание шерсти, заглатывание игрушек или кусочков ткани и т.д.), повлекшие за собой травмы (ссадины, сломанные когти, потертости и т.д.), заворот, непроходимость в области ЖКТ, и необходимость оказания экстренной ветеринарной помощи, оперативного вмешательства и послеоперационного нахождения в ветеринарном стационаре, в случае, если были обеспечены качественные и безопасные условия передержки в соответствии с требованиям указанным в Договоре, а также общепринятым требованиям безопасности передержки, размещенным по адресу https://catdogpetsitters.com/requirements.

12.6.3. За качество и последствия оказания экстренной ветеринарной помощи животному силами сторонней ветеринарной клиники, включая оперативное вмешательство и содержание в ветеринарном стационаре.

12.6.4. За любые последствия применения наркоза для оказания экстренной помощи животному.

12.6.5. За невозможность оказания ветеринарной помощи животному преклонного возраста или животному, проявляющему агрессию к людям.

12.6.6. За потерю или прибавку в весе животного, произошедшей вследствие психоэмоционального нарушения пищевого поведения у собаки вследствие разлуки с хозяином.

12.6.7. За летальный исход животного преклонного возраста или с ослабленным здоровьем - как результат психосоматической реакции на изменение условий проживания и разлуку с хозяином.

12.6.8. За негативные для животного последствия предоставления Клиентом ложных ветеринарных документов или неполной/недостоверной информации о характере, здоровье, условиях содержания и питания животного.

13. Прочие условия

13.1. Соглашение содержит в себе полный перечень взаимных прав и обязанностей Сервиса и Пользователей.

13.2. Недействительность части Соглашения не влечет недействительности Соглашения в целом.

13.3. Все споры и разногласия между сторонами, возникающие в период действия настоящего Соглашения, разрешаются сторонами путем переговоров.

13.4. В случае неурегулирования споров путем переговоров, спор подлежит разрешению в соответствии с законодательством Грузии.

13.5. Положения, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются положениями действующего законодательства Грузии.

Редакция от 9 сентября 2024 г.

Дата публикации 9 сентября 2024 г.